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よくある質問

サービスについて

  1. MMnetフォンは、これまでの電話サービスとどこが違うのですか?
  2. 電話のかけ方は今までと変わりますか?
  3. 通話の品質はいいのですか?
  4. 通話のセキュリティは大丈夫ですか?
  5. 全国どこへでもかけられますか?
  6. MMnetフォンのサービス対象となるのはどこへかけたときですか?
  7. MMnetフォンのサービス対象外となるのはどこへかけたときですか?
  8. FAXは使用できますか?
  9. キャッチホンは使えますか?
  10. MMnetフォンを利用するために必要なものはありますか?
  11. 電話機は専用のものに変えなくてはいけないのですか?
  12. ビジネスホン、ホームテレホン、ドアホン等を使っているのですが、MMnetフォンを利用できますか?
  13. ACR（LCR）機能付きの電話機（アダプタ）を利用しているのですが、問題ありませんか?
  14. 複数の電話機を接続して利用できますか?
  15. ターミナルアダプタは、市販のターミナルアダプタで使えますか?
  16. パソコンでホームページ閲覧やファイルダウンロード中でも電話できますか?

1． MMnetフォンは、これまでの電話サービスとどこが違うのですか?

A．VoIP技術により音声をIPパケットに変換し、OCNを経由して音声通話をご利用いただけるNTTコミュニケーションズの「IP電話サービス」です。ターミナルアダプタに現在ご利用中の一般電話機を接続することで、従来と同様のダイヤル操作でご利用いただけます。

2．電話のかけ方は今までと変わりますか?

A．これまでの電話サービスと同様、電話機で相手先の電話番号をダイヤルしてご利用いただけます。

3．通話の品質はいいのですか?

A．おおむね携帯電話以上の品質が確保できると考えております。ただし、IP網による接続であるため、お客さまのご利用状況やネットワークの混雑状況等によっては通話品質に影響がでる場合がございます。

4．通話のセキュリティは大丈夫ですか?

A．ユーザーIDとパスワードによってセキュリティを強化していますが、IP網(インターネット)により接続しているため 、セキュリティを完全に保証するものではありません。 (秘匿性のある重要な通話をされる場合は、一般電話等をご利用ください。)

5．全国どこへでもかけられますか?

A．これまでの電話サービスと同様、どこへでもかけられます。 ただし、MMnetフォンサービス対象外の通話は、IP電話網を経由せず、これまで同様一般加入電話網で接続します。

6．MMnetフォンのサービス対象となるのはどこへかけたときですか?

A．下記の場合にサービス対象となります。
  • MMnetフォンご契約者同士の通話（IP-IP通話）
  • MMnetフォンご契約者から提携（無料接続）プロバイダのIP電話への通話（IP-IP通話）
  • MMnetフォンご契約者から一般加入電話への通話（IP-一般加入電話網）
  • MMnetフォンご契約者から国内携帯電話への通話（IP-移動体電話網）
  • MMnetフォンご契約者から国際電話への通話（IP-一般加入電話網）
  • MMnetフォンご契約者から有料接続プロバイダへの通話（IP-一般加入電話網-IP通話）

7．MMnetフォンのサービス対象外となるのはどこへかけたときですか?

A．110番/119番などの3桁番号サービスなどへの通話、0120/0570/0990などではじまる番号への通話はMMnetフォンサービス対象外となり、一般加入電話網でつながります。
（通話料は、これまでどおりご利用の通信会社から請求されます）

8．FAXは使用できますか?

A．FAXの送受信は可能ですが、一部FAXの機種等によっては正常に送受信されない場合があります。 ご利用いただけない場合には、電話番号の先頭に"0000"(ゼロ4つ)を付加して一般加入電話網によりご利用ください。

9．キャッチホンは使えますか?

A．MMnetフォンをご利用中の場合

  • MMnetフォン契約者または提携（無料接続）プロバイダのIP電話サービス契約者以外（一般加入電話等）から、新たに電話がかかってきた場合、割り込み音が聞こえますので、一旦電話を切りますと、新たにかかってきた電話に出ることができます。（キャッチホンとは異なり、今までの通話は保留されずに切断されますので、ご了承ください。）
  • MMnetフォン契約者または提携（無料接続）プロバイダのIP電話サービス契約者から、新たに電話がかかってきた場合相手方には話し中となり、お客さまには着信があったことは分かりません。

これまでの電話サービスをご利用中の場合

  • NTT西日本が提供しているキャッチホンサービスを契約されている場合、今までどおりご利用いただけます。

10．MMnetフォンを利用するために必要なものはありますか?

A．スーパーMMプランのご契約が必要です。エコノミープランのお客様はスーパーMM プランへのご契約変更が必要です。※ 110番/119番などの緊急用を含む3桁番号サービスおよび0120/0570/0990等、IP 電話で発信できない電話番号への通話を可能とするため、同一設置場所の一般 加入電話回線をIP電話対応機器へ接続する必要があります。

11．電話機は専用のものに変えなくてはいけないのですか?

A．いいえ。現在ご家庭などでご利用中のアナログ電話機をご利用いただけます。 ただ し、INS専用端末など、ご利用いただけない機器がございますのでご了承ください。 また、電話機におきましては、電気通信事業法により義務付けられた承認表示マー クが無い電話機（外国製電話機等）をご利用の場合、MMnetフォンのサービス対象 外となる場合がございますのでご注意願います。

12．ビジネスフォン・ホームテレフォン・ドアフォン等を使っているのですが、MMnet フォンを利用できますか?

A．申し訳ございませんが、ビジネスフォン、ホームテレフォン、ドアフォン等をご利用の 場合、MMnetフォンはお使いいただけません。（ビジネスホンの一部IP電話対応付の 機種を除く）

13．ACR（LCR）機能付きの電話機（アダプタ）を利用しているのですが、問題あり ませんか?

A．アダプタは取り外していただくことをお奨めします。 取り外さない場合は、電源をお切り ください。 またACR（LCR）機能付き電話機をご利用の場合、設定をOFFにしてご利用 ください。

14．複数の電話機を接続して利用できますか?

A．いいえ。ターミナルアダプタに接続できる電話機は、基本的に1台となっています。ただ しコードレス子機と本体親機というような使い方の場合はご利用いただけます。

15．ターミナルアダプタは、市販のターミナルアダプタで使えますか?

A．MMnetフォンをご利用する際にお使いいただくターミナルアダプタは、当社が推奨する 端末のみとなります。

16．パソコンでホームページ閲覧やファイルダウンロード中でも電話できますか?

A．同時にご利用いただけますが、お客さまのご利用状況（ファイルの送受信やストリー ミングなどと同時にIP電話をご利用される場合）やネットワークの混雑状況等により 通話品質に影響を与える可能性があります。
管理者：美方ケーブルネットワーク(株)